Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI — FLEXPROS
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail:
2. Dane potrzebne do zgłoszenia zwrotu
W wiadomości dotyczącej zwrotu prosimy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty przy zamówieniu,
- nazwę zwracanego produktu,
- informację o chęci odstąpienia od umowy.
3. Adres do zwrotu
Produkt należy odesłać na adres:
Miłosz Kama
Potulicka 4
Szczecin
Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.
4. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że sklep wyraźnie poinformuje inaczej.
5. Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien być kompletny, czysty, nieuszkodzony i odesłany w stanie nieprzekraczającym zwykłego sprawdzenia produktu.
Klient ma prawo sprawdzić produkt w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, a jego wartość uległa zmniejszeniu, sklep może pomniejszyć zwracaną kwotę.
Ze względów higienicznych prosimy o ostrożne sprawdzanie produktu, nieużywanie go długotrwale oraz zachowanie oryginalnego opakowania, jeżeli to możliwe.
6. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie wykonany nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu.
7. Produkty wyłączone ze zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności gdy produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Jeżeli dany produkt jest objęty takim wyjątkiem, informacja zostanie wskazana na stronie produktu.
8. Reklamacje
Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem:
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia lub nagranie pokazujące problem, jeśli jest to możliwe.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów, reklamacji lub zamówień prosimy o kontakt: